Lío con dispositivo incluido en fusión
Hola! Mientras estaba gestionando un cambio de líneas (que ya me solucionaron en este hilo: https://comunidad.movistar.es/t5/Fusi%C3%B3n/Quiero-hacer-un-cambio-en-mis-lineas-de-fusion-En-whatsapp-me...
Foro
He pasado por la tienda y la chica que me está atendiendo ha estado haciendo malabares para poder solucionarlo, y parece que ya ha encontrado la forma.
Aún tengo que volver otra vez a tienda para finalizar la devolución, pero parece que ha podido tramitarla. Estoy a la espera de que me avisen.
Según parece, la nueva operativa exige que primero se gestione la devolución desde aquí y con la gestión de devolución iniciada se acude a tienda y ellos es cuándo pueden tramitar la devolución. Es decir, que lo que me dijisteis de que se podía gestionar la devolución directamente en tienda es lo que ha causado todo el lío... Y mira que os pregunté si hacía falta algo más o podía presentarme sin más.
En fin,.. esperemos que se solucione de una vez.
Hola d.vega
Nos alegra saber que te han ayudado. Te comunicamos que nos mantenemos a la espera de la resolución de la reclamación, en el momento que dispongamos de más información te la comunicaremos.
Un saludo
Mónica
