Lío con dispositivo incluido en fusión
Hola! Mientras estaba gestionando un cambio de líneas (que ya me solucionaron en este hilo: https://comunidad.movistar.es/t5/Fusi%C3%B3n/Quiero-hacer-un-cambio-en-mis-lineas-de-fusion-En-whatsapp-me...
Foro
Entonces ¿a quién le meto la reclamación?
¿A vosotros por indicarme que la devolución se hace en tienda y no hacer la gestión previa que me indican en tienda?
¿A la tienda por no hacerme la gestión completa que deberían hacerme tal como indicáis vosotros?
A ver... ¿De quién es la culpa de que lleve queriendo hacer una devolución desde hace un mes y no haya sido posible? Mía no, desde luego.
¿Os dais cuenta?
Hola d.vega
Te pedimos disculpas por las molestias.
Desde nuestro Centro de Gestión de Reclamaciones se ha analizado que no existen evidencias de que el desistimiento se haya realizado correctamente y dentro del plazo estipulado.
La resolución de los trámites o gestiones no competen a este servicio de atención, sino al departamento encargado de dar respuesta.
Slaudos
Belén
