pues e intentado que me tramiten la reclamacion por WhatsApp "Atención comercial Movistar España"
el ultimo mensaje de movistar es el siguiente:
Voy a revisarlo y gestionarla y te confirmo el número de reclamacion. (Hora 17:42)
les he preguntado si estaban aun hay a las 18:02
y les he pedido el numero de reclamación a las 18:20
y todavía sigo esperando una respuesta, así que se agradecería que de una vez por todas alguien pueda tramitar lo que un cliente pide.
Espero que no todos los días sean así en movistar, de lo contrario los clientes estamos perdidos.....
18:41 me comunican finalmente el numero de reclamación, pero el problema, sigue como al comienzo del día, toda la tarde perdida...
Hola jf82
Lamentamos las incidencias y la demora que nos comentas. Hemos comprobado que nuestros compañeros han realizado la reclamación sobre el servicio de atención a clientes y otra reclamación por el cambio de producto. Te pasamos ambos números de gestión. En un plazo máximo de 15 días será gestionada y nos pondremos en contacto contigo para informarte.
Saludos. Toñi
