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esepere
Yo probé el VDSL
14-08-2023

La liga con tokens

Buenas:

El viernes, día 11 realicé un canje con tokens de la liga de fútbol y ahora me entero de que los partidos de DAZN sólo se pueden ver a través del descodificador y nunca por la aplicación, Hoy empiezo vacaciones y resulta que sólo voy a poder ver la mitad de los partidos al estar fuera de casa. Creo que esta circunstancia debería advertirse en las condiciones del canje. Y si no lleva solución al menos poder revertir la situación contratando la opción liga por pago y reintegrándome los tokens. Gracias y un saludo

22 Respuestas

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  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    18-08-2023

    Hola esepere 

     

    Lamentamos el malestar generado, el paquete de LaLiga que se adquiere mediante tokens, corresponde a la visualización de todos los partidos que se transmitirán de LALIGA TV por Movistar Plus.

     

    Un saludo.

  • Avatar de esepere
    esepere
    Yo probé el VDSL
    18-08-2023

    La única solución que acepto es que se me dé de alta en de DAZN para poder ver el fútbol en todos los dispositivos o bien, como mal menor se me reintegren los tokens y pueda darme de alta abonando el precio correspondiente. Creo que es lo justo. 

    Saludos

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    18-08-2023

    Hola, esepere 

     

    Entendemos tu disconformidad y te trasladamos nuestras disculpas.

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta fue resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulses el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros, que todas vuestras consultas queden resueltas. 

     

    Saludos,

    Leonardo. 

  • Avatar de esepere
    esepere
    Yo probé el VDSL
    18-08-2023

    La condiciones de contratación me permitía ver todos los partidos de la liga española de futbol y no excluye ver DAZN en dispositivos móviles.

    Si está así configurado, se debe de advertir para no hacer perder a los abonados el tiempo y los tokens.

    Un saludo

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    18-08-2023

    Hola, esepere 

     

    En primer lugar te trasladamos nuestras disculpas por todas las molestias ocasionadas. 

     

    Por otra parte, hemos comprobado, y a través del canje que realizaste del paquete la Liga, solo podrás ver los partidos que te transmita dicha contratación.

     

    Un saludo.

  • Avatar de esepere
    esepere
    Yo probé el VDSL
    17-08-2023

    Buenas, siguiendo tus instrucciones me aparece el mensaje:

    No tienes incluidos los contenidos de DAZN

    Para disfrutar del contenido de DAZN contrata una oferta miMovistar que lo incluya
     
    Ver ofertas
     
    O sea que el problema no está en crear la cuenta sino que no me viene recogido como que estoy abonado a DAZN.
    Gracias y a ver si lo podemos solucionar para el sábado.
    Un saludo
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    17-08-2023

    Hola, esepere 

     

    Para poder crear tu cuenta de DAZN, debes acceder a través de la web http://movistar.es/activadazn , pincha en ‘CREA TU CUENTA’ y llegas a la pantalla de registro de Movistar, entra con el usuario y contraseña de Mi Movistar. De nuevo pincha en ‘CREA TU CUENTA’ y te aparecerá la pantalla de BIENVENIDO A DAZN, pincha en ‘CREAR CUENTA DE DAZN’ y completa los datos de registro. 

     

    Quedamos pendientes de tu respuesta si te fue posible activar el servicio.

     

    Un saludo,

    Leonardo.

  • Avatar de esepere
    esepere
    Yo probé el VDSL
    16-08-2023

    Buenas, he recibido en MP este mensaje:

     

    "Hola, esepere

     

    Te informamos que puedes ver los partidos transmitidos por el DAZN asociado a Movistar.

     

    Solo tienes que hacer el registro a través del área privada.

     

    Si tienes dudas al respecto, nos lo informas.

     

    Un saludo,

    Leonardo."

    Mi respuesta que me no ha podido ser recibida por privado es esta:

    Hola Leonardo, gracias por tu interés.
     EL problema es que no figura como contratado DAZN   por lo que no puedo activarlo en ningún sitio, ni en la propia aplicación de dazn ni en la de Movistar ni a través del descodificador.
    Seguí el enlace que me remitió tu compañero y no me permitía activarlo, solo me daba opción a contratar algún plan previo pago.
    Si me puedes decir como se hace lo del área privada que mencionas te lo agradecería.
    Gracias y un saludo
     Javier
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    14-08-2023

    Hola esepere 

     

    Por favor facilítanos tus datos por mensaje privado para consultar la activación de laLiga.

     

    - DNI y nombre completo
    - Teléfono de contacto. 

     

    Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".

     

    Un saludo, Dairon.