La odisea de aceptar una oferta del departamento de Calidad del 1004

Hola,

Respecto a este punto: 

• - Parece que ya lo tenemos todo activado y el sufrimiento ha terminado… hasta que llega la primera factura y ya pasa de castaño a oscuro. ¡¡118 euros!! ¿¿¿Pero no nos habían prometido una oferta de Fusión Inicia a la mitad con Netflix gratis los tres primeros meses??? Ponemos una reclamación y sólo nos devuelven unos 10 euros. Cuando llamamos otra vez cabreados, la operadora nos dice que las bajas siempre deben tramitarse al final de cada mes natural; porque, si no, se rompe el paquete y nos cobran televisión por un lado, internet por el otro… En ese momento, volvemos a abrir reclamación, añadiendo claramente que la baja a mitad de mes se debió a que así nos lo indicaron por cómo funcionaba la oferta proporcionada.

¿En qué estado se encuentra esa segunda reclamación "aclaratoria"? ¿O ni siquiera llegaron a tramitárnosla? Nos extrañó no recibir un número de referencia.

Al final, lo del cobro del descodificador ha sido la guinda del pastel; ahí ha quedado la otra pelea por los importes de la baja "troceada".