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Tarula's avatar
Tarula
Yo probé el VDSL
12-08-2021
Solved

Aceptar soporte WhatsApp

Hola, desde ayer intento aceptar las condiciones para utilizar la atención al cliente por WhatsApp, envían dichas condiciones para ser aceptadas, pero no aparece el “acepto” en ningún sitio, envío su texto:

 

Para poder atenderte por esta vía necesitamos tu consentimiento mediante la aceptación de las condiciones de uso del servicio: movistar.es/whatsapp-legal
Para ello responde ‘Acepto’ o ‘No Acepto’. Te informamos que estos mensajes pueden ser monitorizados para conocer el tipo de consultas realizadas y mejorar la calidad de nuestras respuestas

11 Replies

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  • Tarula's avatar
    Tarula
    Yo probé el VDSL
    13-08-2021

    Perfecto, muchas gracias 

  • Comercial.Global_movistar's avatar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    13-08-2021

    Hola Tarula

     

    Desde la comunidad no podemos solucionarlo ya que nos indican que está todo correcto. Si necesitas realizar alguna gestión, podemos ayudarte desde la comunidad.

     

    Saludos. Toñi

     

     

     

     

  • Tarula's avatar
    Tarula
    Yo probé el VDSL
    13-08-2021

    Si, imposible después de minutos interminables a la espera, por eso decidí la opción WhatsApp. Últimamente la atención al cliente de Movistar es muy desesperante.

    gracias 

  • Tarula's avatar
    Tarula
    Yo probé el VDSL
    13-08-2021

    Muchas gracias por tu tiempo, el 1004 es imposible, simplemente quería que me aclarasen este sms recibido, adjunto foto

  • Comercial.Global_movistar's avatar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    13-08-2021

    Hola Tarula

     

    Nos confirman que todo está correcto y que puede deberse a tu configuración de Whatsapp o privacidad. Sentimos no poder ayudarte más en este tema.

     

    Saludos. Toñi

  • Tarula's avatar
    Tarula
    Yo probé el VDSL
    13-08-2021

    Gracias, a ver si hay suerte y dan una solución 

  • Comercial.Global_movistar's avatar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    13-08-2021

    Hola Tarula

     

    Hemos trasladado tu incidencia al área correspondiente para que puedan revisar tu caso y darnos solución a tu problema.

     

    No obstante, te recordamos que desde la Comunidad estaremos encantados de atender cualquier consulta y/o problema que te surja.

     

    Saludos

    Belén

     

  • Tarula's avatar
    Tarula
    Yo probé el VDSL
    12-08-2021

    Gracias, he hecho eso y además abrirlo en el ordenador y en el iPad y sigue sin aparecer el acepto. Habéis comprado que sale dando en ese enlace?