Hola BR05
Seguimos pendientes del progreso de tu reclamación que sigue en análisis.
Volveremos a contactar contigo para informarte.
Un saludo
Tere
Hola,
Esta noche la titular del contrato ha recibido un mensaje en el que se le informa que recibirá 2,4527 € más impuestos al resolverse a nuestro favor la reclamación CP2112TZV9Q2O2/2.
Entendemos que la reclamación en cuestión es la correspondiente al último mes (del 18 de diciembre al 17 de enero), el tercero de la oferta del 50% de descuento más Netflix gratis.
Sin embargo, cada día entendemos menos. Insistimos: 33 es el 50% de 66 euros (devolución de 10 euros más impuestos, 12,21 euros, tal y como sí se nos corrigió en la factura del 18 de noviembre al 17 de diciembre tras la resolución de la reclamación CP2201275H9O7J/0), y el 50% de 75 euros es 38 (tocaría una devolución de cinco euros más impuestos). Pero, ¿de dónde sale que corresponde una devolución de 2,45 €?
Un saludo.
Hola BR05
Como te hemos informado por privado, hemos abierto una reclamación sobre los importes de Netflix y también te hemos detallado la resolución de una anterior especificando a que correspondían los 2,47€ devueltos.
Lamentamos los inconvenientes y continuamos realizando un seguimiento del avance de las reclamaciones abiertas.
Un saludo
Encarni
