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mazda323
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25-09-2025
Resuelto

Lamentable experiencia en la compra de dispositivo renovado

Buenos días.   Paso a relatar la lamentable experiencia que estoy sufriendo por la compra de un dispositivo libre renovado con Movistar, por si pudiera servir para que otros no pasen por la misma e...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    25-09-2025

    Hola mazda323 

     

    Hemos estado consultando y efectivamente se refleja el desistimiento y la reclamación de devolución del importe abonado aceptada. He reiterado esta reclamación indicando que aún no has recibido el importe del dispositivo, vamos a estar pendientes.

    Cualquier cosa te vamos comentando.

     

    Saludos Pilar.

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mazda323
Más integrado que la RDSI
25-09-2025

Buenos días.

 

Pilar, precisamente eso es lo que me dicen cada vez que escribo al WhatsApp de Movistar y me atiende un asesor; que han consultado, que todo está bien y que sienten las molestias.

 

Pero el resultado siempre es el mismo, no se realiza el reembolso del importe y ya van casi dos meses de espera.

 

En cualquier caso, gracias por tu tiempo. Quedo a la espera y veremos lo que sucede.

 

Un saludo.

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
25-09-2025

Hola mazda323 

 

Entiendo tu malestar, nosotros vamos a estar pendientes y te comentamos.

 

Pilar.