Licencias dispositivos conexión segura

Hola, llevo intentando consultar las licencias desde ayer. Creo que el error puede ser debido a que no me reconoce la red hogar desde el gestor de conexión segura aunque la tengo activada, pero no me aparece en mi gestor de conexión segura y solo puedo gestionar las de las líneas móviles. Además, puede ser que por ese motivo solo me aparezca una licencia para poder usar.

Hasta ahora.

Hola, manad 

¿Me podrías confirmar desde cuándo estás intentando realizar la consulta de las licencias?

Estaré a la espera de tu respuesta.

Saludos.

Yenireth.

Buenos días, gracias por la ayuda. Estoy intentando ver las licencias para dispositivos de conexión segura y siempre me aparece el siguiente mensaje: "error durante el proceso. Por favor, inténtelo de nuevo más tarde". He probado en varios navegadores y ocurre lo mismo. En ningún momento he visto disponible las cinco licencias para dispositivos y poder descargarlas. En alguna ocasión, dependiendo de la línea móvil que estoy gestionando, me aparece una disponible. Pero cinco no me ha aparecido nunca. Además, en la pantalla de gestión de conexión segura me aparece todas las líneas móviles para poder gestionar pero no me aparece la línea fija. Por favor, pueden comprobar lo comentado y ayudarme a solucionarlo. Gracias.

Un saludo.

Hola, manad 

Te confirmamos que tu servicio de Conexión Segura incluye 5 licencias multidispositivo de seguridad. Adicionalmente a ello, comprobamos que todas tus líneas y la conexión de tu hogar ya están protegidos con el servicio.

¿Podemos ayudarte en algo más? 

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, le agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

Saludos. 

Yenireth. 

Hola manad 

Hemos recibido tus datos, realizamos las comprobaciones y te informamos.

Un saludo.

Hola manad 

El servicio de Conexión Segura sólo móvil dispone de 1 licencia para dispositivo móvil de Seguridad Dispositivo y Conexión Segura Fusión incluye 5 licencias Multidispositivo de Seguridad Dispositivo.

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Un saludo, Dairon.