LLAMADA A MI TELEFONO FIJO OFRECIENDOME NUEVO CONTRATO, NUEVO ROUTER GRATIS 5G

Buenas tardes/noches:  A ver les explico lo que me ha pasado hoy relativo a contrato de movistar.

A eso de las 2 de la tarde me han llamado a mi telefono fijo, que lo tengo por tener ya que casi no lo uso, y me dicen mi nombre y que son de TELEFONICA. no de Movistar. Me ofrecen nuevo contrato, yo tengo Mi movistar solo contenidos y canales sin deportes. Y me dicen que me lo dejan a 71 euros, que es lo que pago  ahora sin iva, y me ofrecen cambiar el router gratis por el tema de 5G.  Al decirle yo que no me gusta atender esto por telefono y que podria pasar por Movistar Castellón, dado que vivo aqui, me dicen que no puede ser. Yo les digo que me gusta leer las propuestas dado que soy mayor y quiero verlo bien, que me lo manden a a mi app o a mi correo que Movistar lo sabe. Me vuelve a decir que no puede ser que tiene que ser en ese instante para avisar al tecnico.    En fin siento este rollo que les cuento, pero QUIERO SABER SI ES CORRECTO Y REALMENTE ESTAN HACIENDO ESTO CON LOS CLIENTES. No he podido saber si me llamaban del 1004 porque no me sale en pantalla del telefono,   Ruego lean este mensaje un poco largo, pero siempre han sido Uds los que me han solucionado todos los problemas o dudas que he tenido.  Gracias anticipadas, les saludo.    MSABAYES