Foro

Avatar de jorge.sanchez
jorge.sanchez
Yo probé el VDSL
05-06-2018

Llamada del 1002 en el extranjero Instalación de linea

Hola, Hace poco solicité el alta de fusión para mi casa en España, puesto q regreso en unos días. Y vivo en el extranjero. Recibo llamadas del 1002 que no me dejan en espera y me salen por un diner...
Avatar de jorge.sanchez
jorge.sanchez
Yo probé el VDSL
05-06-2018
Muchas gracias, da gusto una atención así.

Cierro en cuanto llamen del SAT!

😊
Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
13-06-2018

Hola jorge.sanchez,

 

Hemos comprobado que hay una cita pendiente con el técnico para el dia 15/06.

 

Estaremos pendientes desde aquí de que se cumplimente todo correctamente.

 

Saludos.

 

Marta L.

  • Avatar de jorge.sanchez
    jorge.sanchez
    Yo probé el VDSL
    13-06-2018
    Hola Marta,

    Solo indicaros que la gestión desde este canal no fue de utilidad, puesto que siguió llamándome el 1002 y, aunque les indiqué que llamarán a mi contacto en España, siguieron contactando conmigo. En definitiva, me ha costado más de 30€ en llamadas conseguir una cita con el técnico.

    Saludos
    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      15-06-2018

      Hola jorge.sanchez,

       

      Sentimos que tengas esa idea. Desde la Comunidad hemos hecho nuestro trabajo que ha sido informar del nuevo teléfono y persona de contacto al departamento que se encarga de las instalaciones, si el departamento  no ha tenido en cuenta la información que le hemos pasado y que tú mismo le indicaste cuando te llamaron, se escapa de nuestro campo de actuación.

       

      No obstante, nos alegra  que se haya resuelto.

       

      Salu2

      Maribel