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jorge.sanchez
Yo probé el VDSL
05-06-2018

Llamada del 1002 en el extranjero Instalación de linea

Hola, Hace poco solicité el alta de fusión para mi casa en España, puesto q regreso en unos días. Y vivo en el extranjero. Recibo llamadas del 1002 que no me dejan en espera y me salen por un diner...
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jorge.sanchez
Yo probé el VDSL
13-06-2018
Hola Marta,

Solo indicaros que la gestión desde este canal no fue de utilidad, puesto que siguió llamándome el 1002 y, aunque les indiqué que llamarán a mi contacto en España, siguieron contactando conmigo. En definitiva, me ha costado más de 30€ en llamadas conseguir una cita con el técnico.

Saludos
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
15-06-2018

Hola jorge.sanchez,

 

Sentimos que tengas esa idea. Desde la Comunidad hemos hecho nuestro trabajo que ha sido informar del nuevo teléfono y persona de contacto al departamento que se encarga de las instalaciones, si el departamento  no ha tenido en cuenta la información que le hemos pasado y que tú mismo le indicaste cuando te llamaron, se escapa de nuestro campo de actuación.

 

No obstante, nos alegra  que se haya resuelto.

 

Salu2

Maribel