Llamada informando subida de 21€ en la tarifa
Buenos dias,
Ayer a por la tarde recibimos una llamada en la que se nos informaba de la subida de 21€ por gastos de gestión más permanencia de 24 meses. Si no estábamos de acuerdo nos ponían en una lista de la OCU para que otras compañías nos llamaran para ofrecernos sus servicios. La llamada se realizó de muy malas maneras.
Efectivamente, a las 2 horas recibimos una llamada de otra compañía, cuando les confronté colgaron.
Entiendo que todo esto es una [...] porque revisando las facturas no veo que se nos haya indicado nada respecto a un aumento. Podéis revisarlo por favor?
Gracias.
Buenos días, sonia_rg
Te avanzo la información.
Como tú supones bien, esas "llamadas" NO fueron realizadas desde Movistar.
Por tanto se trata de un intento de engaño con información falsa: Vishing
La siguiente es la explicación.
Por normativa legal las Compañías de telecomunicaciones tienen que comunicar por escrito a sus Clientes los cambios de Condiciones. Variaciones de tarifas incluidas. Para ello, deberán hacerlo con un plazo mínimo de 30 días sobre la fecha prevista para su entrada en vigor.
Procedimiento más habitual en Movistar. Información o aviso de modificaciones incluido con sus facturas mensuales.
Más explicaciones sobre esas acciones fraudulentas
(Información externa a Telefónica Movistar)
Fuente: Iván Linares (xataka móvil) |
'Tu Operadora nunca te va a llamar para subirte el precio'
Información oficial Movistar donde los explican con más detalle e indican los posibles métodos para evitar los consiguientes problemas:
Alerta Vishing. Estafa telefónica, el timo de la doble llamada
Qué es el Phishing, Smishing y el Vishing
Un Saludo 🙂
