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titoleto
Yo probé el VDSL
03-11-2026

Llamadas vishing para cambiar router

En el día de ayer he recibido por lo menos llamadas casi cada 5 minutos mientras estaba en el cine de los siguientes teléfonos que dejo más abajo y me gustaría saber si hay alguna manera de denunciar esto o que por lo menos Movistar los registre como SPAM. En la llamada que cogí una vez que salí del cine, lo que me dijeron fue que hoy a las 16:00 vendrían a cambiarme el router por el nuevo Smart Wifi 7 y acabo de llamar al 1004 y me han dicho que esa llamada no era de Movistar, a pesar que la persona que me cogió el teléfono me dijo que llamaban de Movistar

62*****20 (esta fue la última que cogí)

64*****98

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***Se edita por tener datos privados***

3 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    08-11-2026

    Hola titoleto

     

    Continuamos a la espera de que nos confirmes si la información proporcionada ha resuelto tu consulta. De ser así, ¿te podemos ayudar en algo más? Por otro lado si no tienes ninguna consulta adicional, te agradeceríamos que puedas dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar como solución” del post en el que te hemos asesorado.

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo.

    Dayana.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    06-11-2026

    Hola titoleto 

     

    ¿La información proporcionada resolvió tu inquietud? Si es así, por favor, confírmanos que tu consulta ha sido resuelta para poder cerrarla.   

       

    Si te ha quedado alguna otra duda, estamos aquí para ayudarte.   

       

    Agradeceríamos que, en el hilo que abriste, marcaras la respuesta que te ayudó como "marcar como solución". Esto nos ayuda a mejorar y sirve de guía para otros usuarios con problemas similares.   

       

    Un saludo,   

    John. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    04-11-2026

    Hola titoleto 
     

    Lamentamos las molestias que estas llamadas puedan estar ocasionándote. No obstante, te confirmamos que los únicos números oficiales de Movistar para atención al cliente son el 1002, 1004 y 400 00 1004. Por lo tanto, los números que nos indicas no corresponden a canales oficiales de Movistar y desconocemos su procedencia.

     

    Por otro lado, el bloqueo de llamadas suele producirse cuando determinados números registran un volumen elevado de llamadas y son identificados por los sistemas de protección contra spam. 

     

    Puedes gestionar esta funcionalidad desde la app Mi Movistar o desde tu área privada en Movistar.es, accediendo a la ruta Mi Perfil > Protección en Red.

    Desde este apartado podrás:

     

    • Activar o desactivar la identificación de llamadas.
    • Gestionar el bloqueo de llamadas spam.
    • Consultar el historial de amenazas bloqueadas en las líneas móviles asociadas a tu contrato.

     

    Te recomendamos revisar esta sección para comprobar la configuración actual de las protecciones disponibles en tus líneas y adaptarlas a tus preferencias.

     

     

    Como medida adicional, te recomendamos bloquear dichos números directamente desde tu dispositivo, añadiéndolos a la lista de bloqueo o lista negra del terminal para evitar futuras llamadas.

     

    Cualquier cosa que necesites, quedamos atentos a tu contacto por este mismo medio. Estaremos encantados de ayudarte con cualquier consulta o gestión que puedas tener.

     

    Un saludo.

    Jhoan.