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Matematico09
Yo probé el VDSL
09-05-2025
Resuelto

Móvil gratis y cambio de pack

Hola, buenas, una duda que tenemos tanto yo mismo como un familiar también cliente de Movistar. Puedo sacar un determinado móvil de manera gratuita con lo de los 48 meses, pero miro las condiciones y se indica que es a coste mensual 0 € para los Packs Premium y Avanzado, pero 5 € para los Base. Yo tengo actualmente lo que se considera un pack avanzado, por lo que sería 0 € al mes, pero ¿qué pasa si por ejemplo dentro de 6 meses cambio de paquete y bajo a pack Base? ¿Pasaría a pagar los 42 meses restantes 5 € al mes? ¿Y si luego dentro de otros 6 vuelvo a un paquete Avanzado pasaría de nuevo a 0 €? En resumen, ¿Cómo funciona lo de los terminales gratis o a bajo precio en caso de cambio de contenidos que afecte a su consideración como Premium, Avanzado o Base?

Y otro cosa, me llegan 2 mensajes diferentes, uno porque el actual móvil gratis que tengo vence en un mes y otro por una oferta especial online hasta semana que viene, ¿Podría scar 2 o es un error?

Gracias!!

  • Matematico09, disculpa si la información proporcionada no ha sido clara. Lo que queremos decir es que si actualmente tienes contratado un pack avanzado y adquieres un dispositivo a coste de 0€, y después de unos meses decides cambiar a un pack de inferior modalidad, la cuota del dispositivo ya no sería 0€, sino que se recalcularía según la tarifa contratada. Sin embargo, esto no significa que tendrás que pagar un coste adicional por los meses en que el dispositivo estuvo a 0€.

3 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    09-05-2025

    Matematico09, disculpa si la información proporcionada no ha sido clara. Lo que queremos decir es que si actualmente tienes contratado un pack avanzado y adquieres un dispositivo a coste de 0€, y después de unos meses decides cambiar a un pack de inferior modalidad, la cuota del dispositivo ya no sería 0€, sino que se recalcularía según la tarifa contratada. Sin embargo, esto no significa que tendrás que pagar un coste adicional por los meses en que el dispositivo estuvo a 0€.

  • Avatar de Matematico09
    Matematico09
    Yo probé el VDSL
    09-05-2025

    Hola, no me queda claro lo de "recalcular". En el ejemplo que he puesto, si con el tiempo bajara de Avanzado a Base pasaría de pagar a partir de ese momento 5 € o tendría que pagar además algo de los meses anteriores que habrían sido a 0 €? Por tenerlo claro

     

    En cuanto a lo otro ok, entiendo que sí tendría derecho a 2 terminales, uno pagando lo que quede del viejo y otro pagando a los 48 meses un euro

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    09-05-2025

    Hola, Matematico09 

     

    Cada vez que realices un cambio de tarifa, se recalcularía la cuota mensual del dispositivo. Esto significa que el nuevo coste se ajustará en función de la tarifa seleccionada.

     

    Referente a los SMS, aquellos clientes a los que le queden 6 meses o menos para finalizar el arrendamiento de su dispositivo principal tendrá la posibilidad de contratar un 2º dispositivo principal sin necesidad de cancelar el que ya tienen anticipadamente. Por otra parte, podrás disfrutar la oferta online adquiriendo un dispositivo como adicional. 

     

    Si tienes alguna duda más, háznosla saber. 

     

    Saludos.

    Laura.