Me han cortado la línea por una factura que aparece incorrectamente como no pagada.
Hola, la factura del mes de Junio y Julio fueron pagadas en su momento hace 3 y 2 meses, pero siguen apareciendo como no pagadas en la página de Facturas en Mi Movistar.
Hace 2 días hablé por whatsapp con atención al cliente y le envie los recibos de los pagos. El agente me dijo que había abierto incidencia con el departamento de cobros y que me iban a dar respuesta en 24 horas. Hoy 2 días despues, siguen apareciendo los pagos como no pagados, no he recibido todavía respuesta, y me han cortado la línea por impago.
Pueden solucionar esto lo antes posible.
