Me han enviado un decodificador sin wifi
Buenos días. Acabo de contratar el servicio Fusión con internet, varias líneas móviles y varias plataformas de TV. En el pack de configuración me habéis enviado un decodificador para mi TV que sólo puede conectarse con el router por cable estando router y TV en lados opuestos del salón, es decir, que necesito un decodificador con WiFi. Lo indiqué cuando me llamasteis para confirmar la dirección de envío y las características de mis dispositivos. He contactado con el 1002 varias veces, pero me dejan en espera mientras me lo solucionan y pierdo la llamada o, como ayer, no se entiende nada al operador de soporte (retardo de línea, volumen bajo, hablan muy deprisa, usan un vocabulario raro para mí, ...). ¿Podríais confirmarme si se ha abierto alguna incidencia para que me sustituyan el decodificador por uno con WiFi? No sé si ayer llegaron a hacerlo. O indicadme qué he de hacer para solucionar el tema si no es vía incidencia, por favor. Un saludo, Arturo Mtnez.
