Me han instalado la fibra pero no tengo línea
Buenas tardes, hace dos días después de años de espera me han venido a instalar la fibra óptica a mi domicilio. Los técnicos dejaron todo puesto, con el router y todo, pero no tengo línea. Estuvier...
Foro
De acuerdo, muchas gracias.
Hola Davidvm33
Continuamos pendientes de las gestiones en trámite para solucionar tu caso. Nos pondremos en contacto contigo en cuanto tengamos respuesta.
Disculpa las molestias.
Un saludo
Marcela
Sinceramente me parece increíble todo esto que está pasando... llevar dos semanas esperando siemplemente para que me ofrezcan línea desde la central (ya esta todo instalado).
Pero en fin esperemos que en esta semana se solucione, si no como he dicho tendré que cambiarme de operador porque así no puedo seguir.
Un saludo.
Hola Davidvm33
Entendemos perfectamente tu malestar y lamentamos la situación. Desde la Comunidad estamos haciendo todo lo posible para poder solventarlo. En cuanto tengamos alguna novedad, volveremos a contactar contigo para informarte.
Saludos
Margarita
Hola Davidvm33
Lamentamos la demora en la gestión. Nos mantenemos pendiente de las tramitaciones en curso.
En el momento que dispongamos de más información te la comunicaremos.
Un saludo
Mónica
Vamos a ver, esto yo ya no sé si es una tomadura de pelo o lo que es sinceramente. En 3 ocasiones que me puse en contacto con un agente priority me han dicho "disculpe la demora pero en 48/72 horas estará disponible así hasta en 3 ocasiones, la última vez que me lo han dicho fue el viernes 11 y claro yo ya después de las otras dos veces que me habían dicho lo mismo y al final no solucionaban nada ya tenía mis dudas. Con lo cual si el viernes 11 me dijeron de 48/72 horas hoy ya debería de estar más que listo, pero claro por no varíar estoy en la misma.
VAMOS A VER, SIMPLEMENTE ME PODÉIS EXPLICAR ¿QUÉ ES LO QUE ESTÁ PASANDO?
LLEVO YA 1 MES ESPERANDO Y SIEMPRE ESTÁIS DANDO LARGAS Y AL FINAL NUNCA SE SOLUCIONA EL PROBLEMA. ESE CAMBIO NO PUEDE LLEVAR TANTO TIEMPO, AQUÍ HAY ALGO QUE SE ESTÁ GESTIONANDO MAL Y POR ESO NO SE REALIZA EL CAMBIO.
MAÑANA TERMINA EL PLAZO PREVISTO (15/09/2020) .
Hola Davidvm33
En primer lugar sentimos las molestias por la demora en la activación del servicio, desde la Comunidad estamos muy pendientes de tu caso e intentamos agilizarlo todo lo posible. En cuanto tengamos cualquier novedad al respecto te informamos.
Un saludo
Natalia
