Me han instalado la fibra pero no tengo línea
Buenas tardes, hace dos días después de años de espera me han venido a instalar la fibra óptica a mi domicilio. Los técnicos dejaron todo puesto, con el router y todo, pero no tengo línea. Estuvier...
Foro
Hola Davidvm33
En primer lugar pedirte disculpas por la demora en la gestión. Nuestro objetivo es atender todas las cuestiones con la mayor brevedad, pero a veces dependen de otros departamentos, y no pueden ser resueltas en el tiempo que nos gustaría.
Seguimos pendientes de tu caso y te mantendremos infromad@
Un saludo
Gema
Bien, ha pasado el plazo previsto "15/09/2020" y sigo igual. Llamas al 1004 y siempre dándome largas que si han hecho una reclamación, que espere 48/72 horas y ya está listo, que vamos a actualizar el sistema y ya lo tienes... siempre igual.
SIMPLEMENTE ES CAMBIAR EN EL SISTEMA DE "ADSL BASE" A "FIBRA..." Y ESE CAMBIO NO PUEDE LLEVAR TANTAS SEMANAS. Y ESE ES EL MOTIVO POR EL QUE NO TENGO LÍNEA.
**VUELVO A REPETIR LLEVO DESDE EL DÍA 26/08/2020 SIN TELÉFONO FIJO NI INTERNET, EN CASA ESTÁ TODO PUESTO ROUTER Y TODO**
YO NO DESCARTO QUE HAYA ALGÚN ERROR EN EL SISTEMA QUE DA UNA INFORMACIÓN QUE NO ES LA CORRECTA Y POR ESO NO SE PRODUCE EL CAMBIO, PERO AÚN ASÍ NO CREO QUE PUEDA LLEVAR TANTO TIEMPO SOLUCIONAR ESO.
