Foro
Comercial_movistar
24-10-2022Moderator
Hola JuanFranGonzalez
Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.
Una vez que la deuda ha sido trasladada a Agencia Externa de Cobros, se gestiona desde la misma.
No obstante, vamos a abrir reclamación para que se estudie tu caso.
Para ello, necesitamos que nos envíes por privado, email y móvil de contacto, además del Justificante de Entrega de equipos (no lo hemos recibido).
Gracias por tu colaboración.
Un saludo
Cristina
Comercial_movistar
27-10-2022Moderator
Hola JuanFranGonzalez
Hemos tramitado la reclamación de tu factura, para que sea estudiada por el departamento responsable. Te facilitamos por privado el número de la misma.
Vamos a realizar el seguimiento de la reclamación y te mantendremos informado.
Saludos
Pilar