Hola JoseJCX
Bienvenido a la Comunidad Movistar.
Todos los cambios de Fusión renuevan permanencia 12 meses. Lo lamento. :catsad:.
Me resulta raro que no te hayan dicho nada, puesto que sea cual sea la Fusión a la que cambies se genera una nueva permanencia.
Esto ha sido así siempre, no es algo nuevo. Así, que es extraño que te hayan dicho que el cambio de Fusión no renovaba permanencia.
Si quieres, puedes comprobar las condiciones de fusión en este enlace.
Si quieres, podemos gestionarte una reclamación, para ello, si puedes, envíame un mensaje privado con tus datos (DNI, teléfono y móvil de contacto) y te la gestiono. Aunque no te garantizo que sea favorable.
Un saludo, Miguel.A-Movistar. :catwink:
PD. Gracias por tu aportación moratalaz2002
