Hola Jose, por lo que veo es la politica de esta gente, a mi me ofrecieron pasarme a fibra , cosa que luego no pudieron cumplir por pproblemas en su canalizacion y pese a eso me han cargado con una permanencia de un año mas, mi consejo es que acudas directamente al Ministerio de industria, te paso el link http://www.usuariosteleco.es/comoreclamar/Paginas/index.aspx te lo digo porque lo que hacen es darte la çrazon por telefono te dicen que generan una reclamacion y a lo dis te la desestiman mediante un correo que ni siquiera pudes contestar. Esta politica de esta empresa hay que pararla y la unica manera es esta para a base de reclamaciones masiva conseguir una sancion ejemplar....si te ha sido util pasalo a las personas que esten en una situacion similar. Saludos
