Migración contrato de tecnología Radio a Fibra
Buenos días,
Hace unos días he realizado la solicitud de migración de mi actual contrato, prestado sobre tecnología radio, a tecnología fibra debido a que han desplegado recientemente en mi localidad y justo han colocado una CTO en mi domicilio.
Todo parecía ir normal, pero justo ayer recibo un SMS donde indican problemas técnicos. Al realizar una llamada al canal 1004 me comentan que es debido a que a mi domicilio no llega la fibra y hay que realizar una ampliación de red, cosa que es totalmente falsa, dado que como indico tengo la CTO a 1 metro, además ningún técnico realizó ninguna visita para comprobar nada ni se han puesto en contacto conmigo de manera alguna.
¿Podríais, por favor, revisar mi caso y dejar constancia de que la fibra sí está desplegada y la tengo justo al lado? Puedo aportar fotos de la propia caja CTO con su numeración si hiciera falta.
Muchas gracias por todo,
Un saludo.
Hola, FonRV
Nos alegra saber que se ha completado la migración del servicio a fibra. En cuanto a la solicitud de cancelación del pedido, no tienes que preocuparte, ya se encuentra anulada.
Haznos saber si tienes alguna otra duda o si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas para que otros usuarios puedan utilizar estas respuestas para sus dudas.Saludos.
Viviana.
