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ENRICADSL
Yo probé el VDSL
01-06-2021
Resuelto

MIGRACION DE SISTEMA (del nuevo al antiguo) ITSM

Buenas tardes, El 11.3.21 se dijeron por SMS que ya tenia fibra en mi linea fusion #0 ADSL cobre (en mi numero 97***** de la que soy titular) y el 1004 me dijo que me costaria lo mismo que estaba pa...
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    Comercial_movistar
    14-06-2021

    Hola ENRICADSL

     

    Hemos procedido a realizar la gestión para rectificar la dirección. Al estar muy próximos al cierre del periodo de facturación, entendemos que puedes ver reflejado el cambio en la factura del mes siguiente. Te pasamos por privado el número de gestión.

     

    Saludos. Toñi

     

     

     

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ENRICADSL
Yo probé el VDSL
14-06-2021

Muchísimas gracias por vuestras gestiones, eficacia y profesionalidad.

La verdad es que sin vuestro trabajo veía que sería imposible solucionar esta situación.

 

Ahora que ya está solucionado el tema administrativo solo quedaría arreglar el tema de las direcciones incompletas y/o erróneas que figuran en las dos líneas de las que soy titular y que al parecer se han copiado erróneamente en dicha migración.

 

Si os fijáis en las ultimas facturas (FMDVAFE0052739 y la FMDVAFE0071964) comprobareis que la línea 93… tiene la dirección de la línea 972… y viceversa; y en la 93… faltan datos en la dirección postal.

 

Si queréis os puedo enviar “por privado” todos los datos correctos para que las próximas facturas aparezcan bien definitivamente.

 

No sin antes volveros a dar las gracias por vuestras gestiones, quedo a la espera de vuestros comentarios al respecto.

 

Saludos cordiales,

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Comercial_movistar
Moderator
14-06-2021

Hola ENRICADSL

 

Hemos procedido a realizar la gestión para rectificar la dirección. Al estar muy próximos al cierre del periodo de facturación, entendemos que puedes ver reflejado el cambio en la factura del mes siguiente. Te pasamos por privado el número de gestión.

 

Saludos. Toñi