MOVISTAR - CANCELACIÓN DISPOSITIVO ELECTRÓNICO SAMSUNG

Hola,

Explico mi caso brevemente, el día 10/09/26 acepto la oferta que me hacen desde Movistar para unirme a ellos desde DIGI (La oferta de todo el fútbol).

Me comentan que hay un dispositivo TV SAMSUNG a coste 0 durante la promoción, el cual acepto, mi sorpresa llega cuando veo que la promoción para el dispositivo es de 48 meses, por lo que me gustaría proceder a su cancelación dentro de los 14 días habilitados para ello tal y como señala la ley.

La empresa no ha realizado aún el reparto del dispositivo y he llamado varias veces al 1004 y me dicen que no pueden cancelarlo puesto que el pedido esta en curso (CO2609I119VG7F) y que la solución es desestimar el pedido cuando vayan a proceder a la entrega. 

Me gustaría que quede constancia por escrito de dicha reclamación y rechazo del dispositivo para evitar problemas en el futuro.

Dejo mis datos para facilitar dicha reclamación:

Muchas gracias de antemano y quedo a la espera de contestación.