Movistar cloud
No me deja entrar a cloud !
Foro
Hola, Andys81
Entendemos lo que nos comentas.
Por favor, confírmanos que error te aparece al intentar descargar los contenidos desde la web y si es posible envíanos una imagen de lo sucedido.
Un saludo.
Andrés.
Pues como les vengo diciendo hace dias ya no me deja descargar en la web y no me deja entrar en la app ya el problema se los explicado hace dias !!!!!
Hola, Andys81
Nos alegra haberte ayudado en la recuperación del acceso a tus cuentas Cloud.
Si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas para que otros usuarios puedan utilizar estas respuestas para sus dudas.
Saludos.
Viviana.
Buenas noches parece ya está solucionado les agradezco muxo cualquier novedad o algo les comentare muxas gracias !!
Andys81 se ha reactivado la cuenta. Por favor, prueba el acceso y mantennos informados de cualquier novedad.
Hola, @Andys81
Hemos editado tu línea móvil por políticas de seguridad.
En cuanto a tu cuenta Cloud, de momento seguimos esperando novedades del área encargada. Sin embargo, no tienes de qué preocuparte, estamos trabajando para que puedas acceder a todos tus archivos. Te iremos informando.
Saludos.
Viviana.
Buenas queria preguntar como
va lo del cloud del 6*******7 q quedan solo 3 dias y no queremos perder las fotos. Q tenemos alli gracias
Entendemos lo que nos comentas, Andys81.
Lo revisamos y en el momento que contemos con alguna novedad, te lo decimos.
Andrés.
Como los dos estan asociados al mismo titular q soy yo ,me imagino q ha sido x eso gracias
Gracias es el
mismo problema como en el anteior telefono
Nos alegra saber que ya has podido ingresar con tu línea, Andys81. Recuerda que podrás seguir disfrutando del servicio de Movistar Cloud, ya que lo tienes activo y asociado a tu número.
Por otra parte, vamos a revisar lo que nos comentas con tu otra línea y te informamos.
Andrés.
Mira otra cosa mi numero 62*****73 ya me deja entrar sin problema pero al numero 63*****17 como se los dije también anteriormente no deja asceder los dos nuneros estan a mi nombre ya me dicen cualquier cosa gracias
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Buenas tardes me ha dejado entrar le agradezco muxo x llevaba muxos dias asi entonces ya no tendre problemas para seguir usando la aplicacion?
gracias de antemano
Hola, Andys81
Según la información aportada por el área encargada, se ha realizado una gestión para que ingreses y puedas descargar tus archivos. Por favor intenta acceder y valida si todo funciona correctamente.
Un saludo.
Andrés.
Hola, Andys81
Agradecemos la información facilitada.
Trasladamos lo que nos indicas para que se continúe validando lo sucedido. Desde la comunidad, mantendremos el seguimiento y en el momento que contemos con alguna novedad, te lo haremos saber.
Disculpa las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Andrés.
llevo mas de 10 cn el problema no han logrado solucionármelo no entiendo !!!!!!!!ya saben del problema x está explicado y saben lo que pasa y no hacen nada !!!reclamacion trans reclamacion !!!
no han entendido no me deja entrar l aplicacion !!!!
Entendemos lo que nos comentas, Andys81. En este caso, para validar lo sucedido es necesario que nos envíes una imagen por mensaje privado del error presentado en el momento de descargar los contenidos por la web.
Un saludo.
Andrés.
