Movistar en dispositivos no se puede ver

El PC está conectado por cable, el móvil, obviamente por Wifi.

juanpaleo

Para la conexión de la PC, ¿tanto por WIFI como conectado a internet por cable el no te es posible la visualización de contenidos o solo te sucede mediante conexión WIFI? 

Brayan.

Navegación. identificado y con clave. Salta la publicidad y al terminar, en vez de reproducir salta el error.

Por cierto, he preguntado a varios amigos que también tienen Movistar+ con internet y TV y me comentan que están sufriendo el mismo problema.

juanpaleo 

¿A través de la PC intentaste por navegación a través de incognito? ¿El inconveniente persiste? 

Brayan. 

En el televisor no hay ningún problema. El decodificador funciona correctamente.

Donde no puedo reproducir los contenidos bajo demanda es en PC (Los canales de televisión sí funcionan) y en móvil usando el wifi de casa. Sin wifi y con datos funciona. pero eso no es la solución.

juanpaleo 

¿Presentas el mismo inconveniente a través del descodificador? 

Brayan. 

No he recibido ningún SMS y en cualquier caso con datos funciona con wifi no y ordenador tampoco, pero solo los contenidos bajo demanda, los canales de televisión sí funcionan por lo que no tiene lógica lo del bloqueo de usuario solo parcial.

Hola juanpaleo 

El error tc01_409 al intentar ver Movistar Plus+ puede estar relacionado con el bloqueo del usuario por una alerta de ciberseguridad. El sistema envía un SMS informando que el usuario vinculado a la línea fija ha sido bloqueado. Para desbloquear el servicio, se debe confirmar que todo es correcto enviando un correo a la dirección indicada en el mensaje, incluyendo el número de línea fija y la referencia interna de gestión. Una vez habilitado el servicio, se recibe un SMS confirmando el restablecimiento del acceso.

Pilar

Tengo contrato de TV con Movistar.

Haciendo pruebas he comprobado que quitando el Wifi en el móvil dejándolo solo con datos funciona y reproduce las series y películas bajo demanda, eso sí, solamente con datos. En cuanto conecto el wifi vuelve el error.

En el ordenador no puedo prescindir ni del wifi ni de la conexión directa porque obviamente no funcionan los navegadores y por tanto no puedo reproducir nada bajo demanda (Código TC01_409).

Hola juanpaleo y bienvenido a la comunidad Movistar.

Por favor indícanos si ¿tu contrato actual es en streaming o dispones de un contrato de TV con Movistar?

Saludos Pilar.