Resuelto
Movistar me cobra un router sin devolver que no existe
Que hacemos? Devolvemos el recibo? Son 100€ Somos pobres Urge!
Hola Oscar-hache
Te hemos enviado un privado con información relativa a tu reclamación.
Un saludo
Silvia
Foro
Hola Oscar-hache
Te comunicamos tras consultar tu datos que, disponías de un servicio con la oferta Fusión Selección Plus con Ficción hasta 1Gb, dado de alta con fecha del 08/10/20 y tramitada la baja del servicio (adsl y TV) con fecha del 02/11/21.
Una vez tramitada la baja el cliente dispones de un plazo de 15 días hábiles para realizar la entrega del equipamiento (Router), dado que no se ha realizado la entrega se ha tramitado la facturación que nos consultas.
Un saludo
Mónica
Lo que me dices no tiene ningún sentido.
Llevamos ya un montón de años con otras operadoras de fibra y nunca hemos tenido nada de tv.
No tiene ningún sentido.
Demuéstrame que alguien trajo a casa ese router. Es completamente falso.
Además de no tener ningún sentido. Por qué íbamos a tener fibra 2 veces??
Solución por favor o devolvemos el recibo y nos piramos de Movistar para siempre (obviamente).
Hola Oscar-hache
Sentimos tu malestar
Hemos comprobado que en noviembre solicitaste la baja del Adsl y tv, manteniendo la línea fija, y posteriormente en febrero se solicitó la baja de la línea fija. Tras la gestión de baja de tu línea fija, el 22/02/2022, se te informó que era necesario realizar la devolución del router.
Un saludo
Tere
Te repito que no hay ningún router que devolver.
No sé de donde te sacas nada de esto. Llevo años con otro operador de fijo/fibra.
Es alucinante que os inventéis contratos.
Solución ya.
Y te repito que me demuestres que entrase aquí ningún router. No digamos ya que un sujeto lo instale. Eso ya sería de otra dimensión.
