Resuelto
Movistar me cobra un router sin devolver que no existe
Que hacemos? Devolvemos el recibo? Son 100€ Somos pobres Urge!
Hola Oscar-hache
Te hemos enviado un privado con información relativa a tu reclamación.
Un saludo
Silvia
Foro
Hola Oscar-hache
Sentimos tu malestar
Hemos comprobado que en noviembre solicitaste la baja del Adsl y tv, manteniendo la línea fija, y posteriormente en febrero se solicitó la baja de la línea fija. Tras la gestión de baja de tu línea fija, el 22/02/2022, se te informó que era necesario realizar la devolución del router.
Un saludo
Tere
Te repito que no hay ningún router que devolver.
No sé de donde te sacas nada de esto. Llevo años con otro operador de fijo/fibra.
Es alucinante que os inventéis contratos.
Solución ya.
Y te repito que me demuestres que entrase aquí ningún router. No digamos ya que un sujeto lo instale. Eso ya sería de otra dimensión.
Hola Oscar-hache
Hemos recibido los justificantes que nos remites, no obstante, indicarte que los justificantes no están a nombre del titular. Para que podamos realizar las comprobaciones pertinentes debes remitir los justificantes de entrega de la titular del contrato.
Un saludo
Pepi
Eso es responsabilidad de la tienda donde se entregaron. Si lo hicieron así de mal sin comprobar que era el titular nosotros no podemos hacer nada.
Lo que pides no tiene ningún sentido ?¿
(Esa persona es hijo del titular y vivía en otra vivienda)
Hola de nuevo Oscar-hache
Lamentamos indicarte que los justificantes remitidos pertenecen al titular que consta en el propio justificante. Quien tramitó baja de nuestros servicios y entregó los equipos debidamente.
Por lo que, debes remitir el justificante de entrega de la titular del contrato del que haces referencia.
Un saludo
Pepi
Hola Oscar-hache
Sentimos que no estés conforme con la información facilitada, pero solo podemos volver a reiterarnos.
A nombre del titular había un contrato fusión, dado de alta el 08/10/20, el cual se solicitó primero la baja de tv y adsl, manteniendo la línea fija. Durante unos meses se facturó la cuota de línea fija 17,40€ y posteriormente se solicitó la baja de la línea fija.
Un saludo
Tere
Te reiteras en no contestar.
Enséñame mi firma como que he recogido un router o que me lo han instalado.
No me interesa nada ese contrato que es de un familiar para su piso, y cuyo router se devolvió en diciembre.
Yo solo quiero los 100€ de un router que no existe. Entiendes?
Hola?
Recuperar mi dinero es para esta vida.
Tengo por aquí el comprobante como que se devolvió el router (ajeno) de mi familiarel 4 de diciembre. No es muy útil claro, dado el título del hilo.
