Resuelto
Movistar me cobra un router sin devolver que no existe
Que hacemos? Devolvemos el recibo? Son 100€ Somos pobres Urge!
Hola Oscar-hache
Te hemos enviado un privado con información relativa a tu reclamación.
Un saludo
Silvia
Foro
Hola de nuevo Oscar-hache
Lamentamos indicarte que los justificantes remitidos pertenecen al titular que consta en el propio justificante. Quien tramitó baja de nuestros servicios y entregó los equipos debidamente.
Por lo que, debes remitir el justificante de entrega de la titular del contrato del que haces referencia.
Un saludo
Pepi
Y los pasos a seguir para ese sin sentido son?
Pero me estás hablando sin comprobar nada?
Yo no sé si ese titular es el mismo que el otro porque llamó en su nombre o existieron por separado.
Hola Oscar-hache
El justificante que te estamos pidiendo, debe estar asociado a la titular de esta consulta, si la tienda lo emitió mal deberá acudir a la misma y que lo corrijan, si el justificante que nos estás remitiendo corresponde a otro contrato en el que sí se entregó los equipos. Simplemente no es válido para este caso.
Un saludo
Marisa
Pero entonces lo hizo bien o lo hizo mal?
Arriba me dicen que lo hizo bien, pero que siga devolviendo un router que nunca existió.
Y tu me dices que lo hizo mal ??
No me entero. Lo hizo bien o lo hizo mal??
Hola Oscar-hache
En este caso debe acudir a la Tienda donde emitieron el justificantes para que puedan emitirle un nuevo justificante con los datos correctos del titular del contrato.
Un saludo
Marisa
H
o
l
a
?
