He recibido un correo en el que me dicen que desestiman mi reclamación porque todo lo facturado en Movistar es correcto. Que me ponga en contacto con Prosegur. No han entendido, o no quieren entender nada.
Desde Movistar se me hizo una oferta comercial. Desde Movistar se hizo el contrato con Movistar Prosegur, dando sin mi conocimiento los datos bancarios, y ahora no se cumple.
Prosegur dice que lo solucione con Movistar, que es quién me hizo la oferta. Y Movistar....
Lo único cierto es que Movistar me ha engañado. Puse la alarma por una llamada comercial desde Movistar en el que se me ofertaba de forma gratuita, a cambio de mi permanencia en el contrato Fusión, y ahora Movistar Prosegur me cobra la cuota, y si renuncio tengo que pagar encima una elevada penalización.
Voy a estudiar acciones legales, o lo que sea necesario.
Hola carlosantos
Lamentablemente el área responsable ha desestimado la reclamación.
Te enviamos más información por privado.
Un saludo
Eugenia
