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Avatar de corso78
corso78
Yo probé el VDSL
04-05-2015
Resuelto

Movistar me hace un contrato sin mi consentimiento

Buenas tardes El sábado 11 de Abril, llamé al 1004 para solicitar información sobre el paquete Fusión de 47 € y la posibilidad de cambiarlo por mi contrato de Fusión sin televisión de 60 € , el comer...
  • Avatar de corso78
    corso78
    15-06-2015

    Buenos dias.

    Despues de algo más de dos meses he conseguido que me quiten el compromiso de permanencia, no se cual de las reclamaciones habra sido la que ha hecho efecto, pero seguro que poner una denuncia ante la Sede Electrónica del Ministerio de Industria, Energía y Turismo, ha ayudado bastante.

    Aconsejo a todo aquel que tenga problemas y despues de dos reclamaciones siga sin solución, que denuncie...a mi solo me costo unas 10 reclamaciones y tiempo perdido..

    Un saludo y ya veremos si continuo con Movistar.

Avatar de VeroML-Movistar
VeroML-Movistar
Moderator
26-05-2015

Hola @corso78

 

Enviame tus datos y los de la linea en un mensaje privado y vemos lo que nos comentas.

Un sld:smileyhappy:


 

Avatar de corso78
corso78
Yo probé el VDSL
28-05-2015

Te dejé un privado, por si quieres mirar algo..

Gracias

  • Avatar de Miguel.A-Movistar
    Miguel.A-Movistar
    Moderator
    22-06-2015

    Hola corso78 :

    Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

    Ya sabes donde encontrarnos.

    Un saludo, Miguel.A-Movistar. :catwink:

  • Avatar de corso78
    corso78
    Yo probé el VDSL
    15-06-2015

    Buenos dias.

    Despues de algo más de dos meses he conseguido que me quiten el compromiso de permanencia, no se cual de las reclamaciones habra sido la que ha hecho efecto, pero seguro que poner una denuncia ante la Sede Electrónica del Ministerio de Industria, Energía y Turismo, ha ayudado bastante.

    Aconsejo a todo aquel que tenga problemas y despues de dos reclamaciones siga sin solución, que denuncie...a mi solo me costo unas 10 reclamaciones y tiempo perdido..

    Un saludo y ya veremos si continuo con Movistar.

  • Avatar de Miguel.A-Movistar
    Miguel.A-Movistar
    Moderator
    05-06-2015

    Hola corso78 :

     

    No te preocupes por el cierre de hilo.

     

    En nuestro caso, lo que podemos hacerte es la reclamación y pasarlo al departamento de reclamaciones y ya ellos son los que estudian tu caso.

     

    Es indiferente que cierres el hilo y te vuelvas a poner en contacto con nosotros cuando te llegue la resolución o dejar este abierto, no hay problema.

     

    Un saludo, Miguel.A-Movistar. :catwink:

  • Avatar de corso78
    corso78
    Yo probé el VDSL
    04-06-2015

    Hola Miguel A movistar, gracias por informarme de que tengo una reclamacion abierta, la anoto junto a las 8 o 10 que ya he puesto y la denuncia ante la Sede Electrónica del Ministerio de Industria, Energía y Turismo.

    Lo que no puedo hacer por mucho que me lo pidais los comerciales, es aceptarla como solucion!!, porque el problema sigue ahi,

    Me hicisteis un contrato y me pusisteis un compromiso de permanencia, POR LA CARA!, asiq mientras esto no se solucione, tu me diras!!..ya llevais 4 comerciales en este hilo y nunca más he vuelto a saber de ninguno de los que les he mandado mis datos personales..y ahi sigo con mi compromiso de permanencia..

    Un saludo de un cliente muy contento con Movistar ( notese la ironia)

    Gracias por su tiempo de todas formas

  • Avatar de Miguel.A-Movistar
    Miguel.A-Movistar
    Moderator
    04-06-2015

    Hola corso78 :

     

    Perdón por la espera, pero llevamos un poco de retraso contestando.

     

    Ya tienes gestionada la reclamación por este motivo.

    El número de reclamación te lo he enviado por privado.

     

    En un plazo de 10/15 días se pondrán en contacto contigo desde el departamento de reclamaciones para informarte sobre la resolucion.

     

    Un saludo, Miguel.A-Movistar. :catwink:
     

  • Avatar de corso78
    corso78
    Yo probé el VDSL
    02-06-2015

    Pues por lo visto los únicos que me responden son los de la Sede Electrónica del Ministerio de Industria, Energía y Turismo, mi expediente se está tramitando con normalidad..

    Vosotros los de Movistar ya lo sabeis porque me han comunicado que ya se han puesto en contacto con vosotros..

    Ala..cada uno con lo suyo y yo a denunciar.