Hola de nuevo Sonhan_77
Ya tienes tramitado el pedido que me has solicitado, mp enviado.
Saludos.:smileyhappy:
Hola Sonhan_77 :smileyhappy:
He recibido tu mp, te informo que sí puedes mantener tu contrato de Fusión Fibra 4G TV con las mismas prestaciones que tienes, solo te quedarías con TV Mini sin coste adicional, y darías de baja el paquete de TV+Extra Fútbol que es el de pago y el que te ofrecieron gratis hasta 31/05/2014.
Por tanto pagarías lo mismo y no tendrías que modificar nada, si quieres que te lo tramite me lo dices mejor por
Saludos.:smileywink:
Buenos dias
Despues de multiples reclamaciones tengo el mismo problema que estoy viendo en el foro.
Desde diciembre contrate movistar fusion fibra 4g - con el extra de futbol por un precio de 49.90 (60,38€ incluyendo IVA al mes), lo contrate en tienda y me dijeron que 1º una vez finalizara la promocion, el futbol se quitaria automaticamente y se cobraria lo contratado nada mas que eso,estoy cansada de reclamar al 1004, escribir reclamaciones y no obtener ninguna respuesta, ya que desde que lo di de alta no me han cobrado las facturas correctamente, cual es mi sorpresa cuando estas ultimas facturas me vuelven a cobrar algo que no he contratado ni firmado y ademas si hubiera cambio de contrato movstar tiene que notificarmelo 30 dias antes...a lo cual yo nunca he cambiado a otro contrato.
Despues de todas las reclamaciones abiertas, he insistido en que SOLO quiero lo que contraté el dia 16-12-13 es decir movistar fusion fibra 4g+tv mini+internet fibra 100mb+linea individual+movil 200min y 200mb de internet 4g+un movil adicional con 1gb internet y llamadas ilimitadas) pagando por movistar fusion fibra 4g SOLO 60,38€ al mes IVA incluido.
Podria darme una solucion, ya que es mi ultima esperanza.
Muchas gracias
Hola.
Yo estoy en un caso similar. En Abril contrate unicamente la Fibra 100Mb, en Mayo me entere que si hacia fusion tendria de forma gratuita el Movistar TV.
Lo contrato y pido la misma tarifa que tiene mi cuñado de 60,38 euros que corresponde a la Fibra 100Mb + 200Mb y 200min y el Movistar Tv.
Todo perfecto a priori pero parece ser que entre que se hace la protabilidad del movil y contratan la fusion desaparece esta tarifa y ahora no pueden darmela!
Pero esto es un problema de la compañia no nuestro!
Y nadie puede solucionarlo.
Me quejo y me van cambiando de tarifa sin mi autorizacion! y Ahora estoy sin Movistar TV!
No os recomiendo nunca que contrateis nada sin firmar el papel! Ahora como yo contrate por telefono no tengo ningun papel para poder reclamar esto y encima te tratan de mentiroso!
Hola Darkdjinnes
La Fusión que tu solicitaste en Abril debió formalizarse en contrato con posterioridad al 25 de Abril.
Opciones comercializadas antes de esa fecha:
Con posterioridad al 25 de Abril y vigentes actualmente:
Con la situación actual, posibles alternativas:
1.- Manteniendo la Fibra con 100 MB, teléfono con minutos y datos bonificados y un precio mensual, 6,38 € inferior. "Fusión TV Contigo", 54 €/mes. Inconveniente, no dispone de "Movistar TV" real, conectada a través de "desco", lo que ofrece es "TV Online", disponible vía Internet, para conectar desde PC, Portátil, Smartphone o Tablet, con siete canales. Por el número es bastante parecida a la "TV Mini" -es verdad, esta última es con "desco"-, nueve canales.
Restantes alternativas. (Actualmente Movistar TV para Fusión solo es posible incluyendo el móvil con llamadas y SMS ilimitados y 1 GB de datos)
2.- Precio similar a los 60,38 €, pero con ese equipamiento para el móvil, "desco" y 75 Canales de Movistar TV, "Fusión TV Para Todos" con Fibra 10 MB, 60 €/mes. Inconveniente, bajada velocidad de la Fibra Optica de 100 MB a 10 MB.
3.- Idéntica opción a la anterior pero manteniendo tu actual velocidad de 100 MB en la Fibra Optica, 72 €/mes. "Fusión TV Para Todos" con Fibra 100 MB.
Un Saludo
Muchisimas gracias por tu ayuda Toñi, ya estaba desesperados, al igual que varios compañeros del foro.
Desde el 1004 no se si es cuestion de mala suerte en quien me ha atendido, pero lo cierto es que despues de hablar con ellos, lo primero que te apetece del cabreo que te entra en darse de baja e irse a la competencia, sin mas.
Menos mal, que luego relajandome un poco, decidi solicitar ayuda por este canal, sin duda MUCHO MAS EFECTIVO que el telefonico.
Con este tipo de atencion, se esta salvando muchas bajas desde luego.
Ya te he escrito por privado, quedo a la espera de que me hagas la baja entonces de los canales de regalo, y quedarme solo con la TV Mini y mi contrato Fusion Fubra 4G.
COntare la resolucion final
Hola de nuevo Sonhan_77
Ya tienes tramitado el pedido que me has solicitado, mp enviado.
Saludos.:smileyhappy:
He estado probando este finde a ver si ya tenia TV Mini, y parece que todo esta oK:
- Sigo viendo todos los canales en principio, pero cuando lo intento con uno fuera del paqeute de TV Mini, se ve dos segundos y se queda congelado...solo los que lleva la TV Mini puedo verlos bien.
Asi que solucionado. AHora a esperar como me llega la factura :smileyvery-happy:
