MOVISTAR me sigue cobrando tras darme de baja

Nota,

Si has llegado hasta aquí, querido amigo y estás leyendo estas líneas, seguramente es porque que te ha pasado lo mismo que a mí, por eso te escribo. Aunque por el mismo motivo, quizás sea demasiado tarde.

Si diste de baja el servicio vía telefónica y el operador te dijo que no había problema, que ya estaba tramitada la baja y colgaste el teléfono tranquilamente pensando..., bien... una cosa menos... 

Hasta que te diste cuenta de que las facturas de Movistar seguían llegando..., sorpresa!!! 

En mi caso (supuestamente) se me  tramitó la "baja" y se me dieron indicaciones para entregar el router en el establecimiento más cercano de Movistar, como así hice.

Pero realmente la "baja" nunca se tramitó. Como ya explico en el primer mensaje de este hilo, al ser la casa de mis padres que son mayores, tardamos varios meses en darnos cuenta de que estas facturas seguían llegando. Y ni siquiera guardábamos el resguardo de la entrega del router. Por lo que nos encontramos con que no teníamos nada con que acreditar siquiera que dimos de baja este servicio. Total, que cuando te das cuenta ya no hay nada que hacer. Salvo pagar y aprender para la próxima.

Tuve la oportunidad de hablar sobre este tema con un operador del departamento de bajas de Movistar, que confirmó mis sospechas sobre este asunto.

Explicado de una manera sencilla, viene a decir que si tu trabajo consiste en atender el teléfono a peticiones para el trámite de bajas y tus compañeros de departamento tramitan 3 bajas diarias y tu tramitas 10 y esto se extiende en el tiempo, tu puesto de trabajo no durará mucho. Porque se supone que algo no estás haciendo bien.

Así que basta con utilizar esta técnica ya que al no realizarse el trámite no queda ningún registro y cuando el usuario se da cuenta por lo general ya es demasiado tarde.

Esto no solo pasa en Movistar sino en otras muchas compañías de telefonía en nuestro país.

Pueden decir que esto es falso y que no pasa.

Pero solo hay que fijarse en la cantidad de personas afectadas por este tipo de prácticas.

Espero servir de alguna ayuda con esto a aquell@s que como yo, en algún momento pasaron por lo mismo.