Movistar me sigue cobrando tras portabilidad a Vodafone

Felicidades a los compañeros foreros por vuestras intervenciones y tambien a las moderadoras PilarBV y  AranchaRE-Movistar

¡Hola @nira!

Me alegro que ya lo tengas solucionado y conste la portabilidad gestionada.

Un saludo:smileyhappy:
 

Parece que he conseguido que me hagan caso por telefono, después de esperar, hablar con varios operadores, jurar y perjurar que mi línea ya no estaba con ellos (en la pagina del CMT se puede comprobar a quien pertenece el número de telefono, aunque ya me lo habían confirmado en Vodafone, pero parece que los operadores de Movistar no usan esta página pues insistían en que seguía con ellos). Pues conseguí que me pasaran al Departamento de Bajas, y ahí despues de un rato me dicen que la portabilidad aun no estaba volcada en sus sistemas, pero que todo estaba correcto asi que me dieron el famoso código para devolver el router. Aunque hasta que no reciba la ultima factura no me quedaré tranquila.

Espero que sirva de ayuda, hay que insistir y dar con la persona q te haga caso.

A mi finalmente, con la ayuda del foroy peleandome mucho por telefono me admitieron que había sido un fallo interno suyo, y me han regularizado todo.

Suerte con la lucha

Hola a todos,

Yo tengo un problema parecido. El 28 de abril solicité la portabilidad a Vodafone de movil, internet y fijo. Me enviaron la SIM y el todo los relacionado con internet. El día 5 de mayo se realizó la portabilidad del móvil, y a los pocos días la del telefono fijo.

La sorpresa es cuando llamo a Movistar para devolver su router y telefono fijo, y me dice que no hay constancia de ninguna portabilidad y que sigo perteneciendo a Movistar. Imposible, puesto que el movil me está funcionando con la tarjeta de Vodafone, y el fijo igual también (tengo mi registro de llamadas que ya puedo ver en la pagina de Vodafone). Además, he hablado varias veces con Vodafone y me confirman que todo está con ellos.

Por telefono parece imposible que Movistar me resuleva el problema, asi que me gustaría aclararlo cuando antes, para que no me cobren y poder obtener el número de baja para devolver el router.

Gracias

PilarBV-Movistar Gracias.

Quedo pendiente de recibir esta factura para regularizar todo, te confirmo en cuanto la reciba.

Muchas gracias

PilarBV-Movistar Muchas gracias ya he entregado el router, aunque la chica de movistar no sabía que era un "pedido SPM"

Con respecto a la portabilidad...

Que significa que movistar ha volcado la información el dia 9/03/2015???

Mi portabilidad está finalizada y funcionando con la otra compañía desde el dia 12/02/2015.

Gracias

Hola alonne 

Lo tengo, al ser una portabilidad la información ha volcado en movistar con fecha del 09/03/2015, tiene fecha de gestión el 12/03/2015 y el nº del pedido de baja por portabilidad te lo mando por privado.

Saludos :smileyhappy:

@PilarBV-Movistar  muchisimas gracias !!!