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Noelo
Yo probé el VDSL
29-10-2024
Resuelto

No me aparecen en Mi Movistar todas las llamadas que he realizado

Hace cinco días realicé una migración de prepago a contrato, realizando bastantes llamadas dentro de mi tarifa y no me aparecen en el detalle de consumo, mientras que las conexiones de datos y los me...
  • Avatar de Noelo
    Noelo
    06-11-2024

    Comercial-movistar (Michel). Ya me aparecen las llamadas realizadas.

     

    Gracias por la atención y no necesito nada más.

     

    Un saludo.

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Noelo
Yo probé el VDSL
29-10-2024

Comercial-movistar (Viviana). No aparecen los consumos de llamadas realizadas desde mi móvil tanto en la web como en la app, por lo que solicito que se revise, ya que ni los del ciclo anterior (28 sep - 27 oct), ni en el que estamos ahora (28 oct - 27 nov) no aparece nada de llamadas realizadas.

 

Un saludo.

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
30-10-2024

Hola, Noelo 

 

Con las imágenes aportadas, hemos realizado una gestión interna para que el área encargada revise la incidencia que presentas en tu área privada.

 

Una vez que tengamos respuesta, te informaremos.

 

Saludos.

Viviana.