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anthislan
Mi vida cambió con el ADSL
01-03-2023
Resuelto

No me llega correo de confirmación de Netflix ni puedo acceder a Disney+ tras contratar ficción con Netflix

Buenos días,   El pasado día 24 de febrero añadí el paquete "Todo el fútbol y Ficción con Netflix x2", a lo que ya tenia contratado en miMovistar. A día de hoy 1 de marzo, tengo ya todo el cine y s...
  • Avatar de anthislan
    anthislan
    02-03-2023

    Hoy ya me ha aparecido la opción de activar Disney, efectivamente era como decíais acerca de que la activación se produjo en la noche del 1 al 2 . Por tanto, ya está solucionado el problema y puedo ver Netflix y Disney+.

    En cuanto a la cuestión sobre el paquete cine, ya veo en mi zona privada que se ha dado de baja.

    Muchas gracias por la ayuda y la gestión; estoy muy satisfecho con la atención recibida.

    Un saludo.

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Comercial.Global_movistar
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02-03-2023

Hola @anthislan 

 

Hemos recibido tus datos correctamente por privado.  Nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo
María

Avatar de Comercial_movistar
Comercial_movistar
Moderator
02-03-2023

Hola anthislan

 

Hemos comprobado que el pedido quedó finalizado en Sistemas anoche, por lo que es el motivo de que no te apareciese aún en tu Área Privada y no pudieses Activar Disney+ ni Netflix.

 

Comprueba a lo largo del día de hoy que se actualice y, posteriormente, podrás realizar las activaciones. Quedamos pendientes de que nos indiques si conseguiste en ambos.

 

En lo que respecta al Cine, te confirmamos que está incluido en Ficción, por lo que el paquete Cine en sí (contratado anteriormente), había que darlo de baja.

 

Un saludo

Cristina