No puedo aaceder a Mi Movistar desde hace meses
No puedo acceder a Mi Movistar desde la app ni desde la web. No admite la contraseña, ni permite cambiarla desde hace meses sin que me den ninguna solución.
Sale siempre un mensaje de "Estamos actualizando nuestros procesos por lo que tus claves de acceso a la app y web han dejado de funcionar".
Tras contactar con el 1004 en dos ocasiones me han dicho que era un problema momentaneo, pero ya llevo así meses y sigo sin poder gestionar mis 5 líneas y el fijo. He leído en el foro a otros usuarios con el mismo problema y envié mi problema con mis datos al correo de soporte indicado por ustedes, pero tampoco obtengo ninguna solución porque no me contestan. Ya lo que me planteo es abandonar la compañía después de muchísimos años. Mi última esperanza es este foro.
Gracias
Efectivamente desde el 18 de sep, ayer, me funciona la aplicación, pero desgraciadamente se ha eliminado el número para el dispositivo usb o del portátil que tenía. Ya me lo temía porque me dijeron que era imprescindible cambiar el contrato y terminé aceptando, aunque dudo mucho que fuera un impedimento.
En cualquier caso, gracias por su interés y gestión.
Un saludo
