Hola,
Desde ayer no puedo acceder a Disney+ me he puesto en contacto con Disney+ tal y como me indicasteis en otro hilo que se ha cerrado pero ellos me indican que mi suscripción no incluye Disney+ pero el paquete es Fusión Selección Plus con Ficción X2 que si lo incluye.
Hola Menor-k,
Necesitamos por favor que intentes activar Disney+ de nuevo y no comentes si has podido. Quedamos a la espera y gracias de antemano.
Un saludo
Mercedes
Hola Menor-k,
Nos alegramos que lo tengas solucionado y funcione correctamente. Gracias a ti por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta, recuerda donde estamos cuando lo necesites y estaremos encantados de atenderte.
Un saludo
Mercedes
Ya lo he podido comprobar y ya está arreglado vuelve a funcionar como antes.
Gracias.
Hola Menor-k,
De acuerdo, quedamos pendientes de tu respuesta. Gracias por tu colaboración.
Un saludo
Mercedes
Ok, pues voy a casa de mis padres y lo compruebo.
Hola Menor-k,
Necesitamos por favor que intentes activar Disney+ de nuevo y no comentes si has podido. Quedamos a la espera y gracias de antemano.
Un saludo
Mercedes
Hola Menor-k
Hemos solicitado nuevamente, la actualización del producto contratado. Una vez los datos estén correctos, podrás activar Disney+ sin coste alguno al estar ya incluido en tu Fusión Selección Plus con Ficción.
La Comunidad sigue el progreso de la solicitud.
Un saludo
María
¿Se sabe algo?
Hola Menor-k
Seguimos muy pendiente de que los compañeros responsables de tu incidencia nos indiquen que ha quedado resuelta. Estaremos uy pendiente y te o comunicaremos en cuanto tengamos la información.
Sentimos mucho los inconvenientes que te pueda estar ocasionando esta situación.
Un saludo
Marisa
¿Se sabe ya algo del problema?, porque he podido comprobar que todavía en el desco no sale el paquete de programación contratado, y que no hemos modificado, que se debe a un problema de Movistar, tenemos esta incidencia abierta desde el 30.03.21 y creo yo que después de más de 10 días de incidencia ya no deberíamos pagar un servicio que no estamos recibiendo, porque mi madre que es quien paga a Movistar ya me empieza a pedir que si no puede ver lo contratado que le mire otro operador que no quiere pagar por algo que no esta disfrutando y que ya tarda demasiado en solucionarse.
Hola Menor-k
Sigues teniendo contratado Fusión Selección Plus con Ficción pero se ha detectado que hay una parte del producto que el sistema no está reconociendo bien (es lo que nos indicas relativo al fútbol) y por este motivo hemos abierto la incidencia.
Nuestros compañeros siguen trabajando para solucionarlo.
En cuanto tengamos respuesta contactamos contigo para informarte.
Disculpa las molestias que te estamos ocasionando.
Un saludo
Eugenia
