Hola Menor-k,
Necesitamos por favor que intentes activar Disney+ de nuevo y no comentes si has podido. Quedamos a la espera y gracias de antemano.
Un saludo
Mercedes
Hola Menor-k
Una vez visionada la imagen que has enviado por el privado, necesitamos que verifiques que esta activada la suscripción y que tienes el código activado.
Para encontrar el código hay que ir al área privada de Movistar.es, Mis productos, Selecciona "Televisión", "Entrar en Disney+". Te debe de aparecer "Suscripción ya activa" y el "identificador de Movistar en Dsiney+" "MVXXXXXX"
Con el número de identificador MVxxxxx, debes de ponerte en contacto con el centro de ayuda para iniciar un chat en directo https://help.disneyplus.com/csp de 09:00 a 21:00 los siete días de la semana o llamar al teléfono 900 943 210 para ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Disney+. indicando el correo con el que activaste la cuenta, podrán comprobar si hay algún error en el correo y corregirlo.
Quedamos a la espera de que nos confirmes si esta solucionada la incidencia.
Un saludo
María
Sí eso es lo mismo que me han pedido en Disney + pero no he encontrado dicho código
