No puedo acceder a las apps Movistar

Hola Galope1 

Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad. 

Un saludo, Jesús.

Hola Galope1 

No hemos recibido más comunicaciones de tu parte, nos gustaría saber si tu incidencia ya ha sido solucionada. De ser así, te agradecemos que marques la opción de aceptar como solución en el post.

Un saludo.

Juan S.

Hola Galope1 

No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, así que queríamos informarte sobre una novedad importante: Apple ha lanzado recientemente la versión iOS 26.0.1, ya disponible para descarga. Según el fabricante, esta actualización corrige un problema que afectaba a algunos usuarios tras actualizar a iOS 26, impidiéndoles conectarse a la red móvil o utilizar ciertas aplicaciones, como podría ser tu caso con Smart WiFi y Mi Movistar.

Para instalarla, solo debes ir a Ajustes > General > Actualización de software en tu iPhone.

Una vez actualices, te recomendamos probar nuevamente las apps. Si el problema persiste, no dudes en contactarnos para seguir con el seguimiento de tu caso. Quedamos atentos a cualquier novedad.

Un saludo, Jesús.

Hola Galope1 

Bienvenido a la Comunidad Movistar.

Lamentamos mucho escuchar eso, antes de continuar con la gestión nos gustaría saber algunos datos más:

• ¿Qué mensaje de error te aparece en pantalla?
• ¿Las apps te dejan iniciar sesión?
• ¿La falla está en una parte específica de las apps?
• ¿Has intentado desinstalar y volver a instalar las apps?
• ¿Has intentado usar las apps conectadas a otro internet que no sea el de tu casa?
• ¿Has probado las apps en un móvil diferente al tuyo?

Dado que los problemas comenzaron después de la actualización, la causa más probable es una incompatibilidad del sistema. Para confirmarlo, te pedimos que hagas esta prueba. Usa las aplicaciones afectadas en un dispositivo diferente, preferiblemente uno que sea Android o con una versión anterior de iOS. Si las aplicaciones funcionan correctamente en el otro móvil, te recomendamos encarecidamente que te comuniques directamente con el soporte técnico de Apple. Ellos podrán ofrecerte una asesoría técnica detallada y la solución específica para problemas relacionados con su última actualización de software.

Un saludo, Sebastian P.