No puedo acceder a mi cuenta, a pesar de poner mi DNI Y la contraseña de siempre. La respuesta es: los datos introducidos no son correctos

Hola, Alejandro953 

Al no recibir respuesta de tu parte, entendemos que tu consulta ha quedado resuelta, por lo que procedemos a cerrar el hilo siguiendo las pautas de la Comunidad.

Contacta de nuevo cuando lo necesites.

Saludos

Hola, Alejandro953 

¿Lograste cambiar la contraseña de tu área de cliente?

Un saludo

Leidy

He seguido los pasos indicados, y al final sale el mismo mensaje: Los datos introducidos no son correctos. 

Hola, Alejandro953

¡Bienvenido a la Comunidad Movistar!

Realiza el proceso de restablecimiento de contraseña siguiendo estos pasos:

- Accede a la web pinchando aquí
- Pulsa en la opción "Regístrate o recupera la contraseña"
- Ingresa el DNI, NIE o pasaporte del titular.
- Selecciona la línea móvil, a la cual llegará un SMS con un código que deberás poner en el espacio que se habilitará en la web, para que te permita registrar una nueva contraseña. Si en lugar de la línea móvil, te aparece para seleccionar un correo electrónico, recibirás un email con un enlace, al cual puedes acceder y realizar el cambio de contraseña.

Por favor, sigue las indicaciones y nos confirmas si logras llevar a cabo el proceso y si accedes de manera correcta.

Un saludo.

María.