Todo correcto. Muchas gracias.
Un saludo.
Gracias a ti por utilizar la Comunidad.
Recuerda donde estamos si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!
Saludos
Pilar
Buenos días,
A día de hoy puedo acceder a la aplicación de Mi Movistar con el número de teléfono y la contraseña que se envía al móvil. Sigo sin poder acceder vía usuario y contraseña.
En la aplicación, ya aparece todo lo que tengo contratado pero no mi nombre ni el resto de datos personales (dice que me identifique con usuario y contraseña pero da error).
También solucioné lo de Movistar TV en dispositivos.
Lo mismo me pasa con la web. Es imposible identificarme.
A ver si me podéis ayudar.
Muchas gracias.
Cuando accedes a Mi Movistar en la web, ¿introduces el DNI y la contraseña que has regenerado, verdad?
¿Ha habido algún cambio desde tu último mensaje?
Un saludo 🙂
Eugenia
Eso es. Introduzco el dni y la contraseña. Da error. Si introduzco otra contraseña, me dice que no es válida, por lo que veo que reconoce ese usuario y contraseña pero, por lo que sea, no carga la aplicación.
Un saludo.
Hemos hecho una nueva prueba en nuestros sistemas, ¿puedes regenerar de nuevo la contraseña de acceso pinchando aquí?
Cuando el sistema te solicite tus datos, introduce, por favor, tu fijo.
¡Muchas gracias por tu colaboración!
Un saludo 🙂
Eugenia
¿Puedes realizar el cambio de contraseña, introduciendo tu DNI, el número de línea fija y comprobar?
Por otro lado, si nos facilitas previamente tu email de contacto por privado, podemos añadirlo en sistemas para que te dé la opción de recibir las claves en él.
Un saludo
Cristina
Hola de nuevo Iñaki Huarte Izquierdo
Hemos recibido tu email por privado y actualizado en sistemas, por lo que tienes disponible realizar la comprobación indicada en el post anterior.
Saludos
Cristina
Nada. Regenero contraseña y seguimos en las mismas.
Un saludo.
