Foro

Avatar de Mendez1
Mendez1
Más integrado que la RDSI
10-04-2025
Resuelto

No puedo acceder a mi Movistar ni desde PC ni desde móvil

A raiz de un cambio de cobre a fibra, realizado en el mes de febrero de 2.024, no puedo entrar, ni crear cuenta en Mi Movistar ni desde el movil ni desde el PC.   Parece que estoy en una base de da...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    11-04-2025

    Hola, Mendez1 

     

    Gracias a ti por participar en la Comunidad. 

     

    En cuanto tengamos novedades sobre tu gestión, te decimos.

     

    Saludos.

    Laura.

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
11-04-2025

Hola, Mendez1 

 

Con los datos que nos has facilitado, vemos que ya tienes una gestión en curso para que se realice el cambio de base de datos.

 

Aunque no es posible indicar una fecha de ejecución al tratarse de gestiones internas, sí te podemos garantizar el seguimiento hasta que se complete el trámite.

 

Cualquier actualización te la comunicaremos.

 

Saludos.

Viviana.

Avatar de Mendez1
Mendez1
Más integrado que la RDSI
11-04-2025

 

Buenos días, muchas gracias por sus gestiones.

Me mantengo a la espera la resolucion de la incidencia.

 

Un saludo