No puedo acceder a Mi Movistar
Hola: Desde que se anunció que se estaban realizando cambios internos, no puedo acceder a mi cuenta de Mi Movistar (ni con la contraseña antigua y ni tampoco puedo regenerarla; al intentar regeneral...
Foro
Hola, LSS
Hemos recibido tus datos, realizaremos las comprobaciones y te lo informamos por mensaje privado.
Un saludo.
Karen.
Hola:
Desde Comercial (1004) me indican que el cambio a la nueva plataforma debe realizarse en dos pasos:
(1º) Movistar FO 100/10 Mbit/s + TV (Imagenio) ---> Movistar Fusión
(2º) Movistar Fusión ---> miMovistar
¿es esto así?
¿no es posible efectuar el cambio directamente?
Saludos.
Hola, LSS
La gestión para la actualización de base de datos se encuentra anulada, nos informan que no deseas modificar el contrato.
Para realizar la actualización del sistema, es necesario cambiar la tarifa que tienes contratada a una actualizada, ya que el contrato que tienes activo es antiguo. Nos comentas si estás de acuerdo en que realicemos la modificación, para continuar con la actualización de base de datos.
Estaremos a la espera de tu mensaje.
Saludos
Yulieth
Hola:
La información que te han proporcionado no es correcta.
Yo dije que quiero cambiar al contrato Fibra 600 Mb, 2 líneas con 105 GB, Movistar Plus+ y Fútbol Total con el descuento de empleado, manteniendo la línea fija actual y sus servicios y el antivirus que hay contratado.
Como podrás ver en un mensaje anterior, me comentaron (no sé si erróneamente) que primero había que contratar un plan de Fusión como paso intermedio y, como no lo acepté, me indicaron que debía llamar mañana 15/11/2024 al 1004. Supongo que esto estará anotado en el reporte de las llamadas.
Saludos.
Hola, LSS
Para realizar el cambio de base de datos, se debe actualizar el contrato. Actualmente, tienes una gestión en curso donde se solicita el cambio. Por nuestra parte, estaremos realizando seguimiento y te informaremos cualquier novedad.
Saludos
Yulieth
Buenos días:
(a) No me habéis dado respuesta a la pregunta concreta que hice en mi último mensaje
"Hola:
Desde Comercial (1004) me indican que el cambio a la nueva plataforma debe realizarse en dos pasos:
(1º) Movistar FO 100/10 Mbit/s + TV (Imagenio) ---> Movistar Fusión
(2º) Movistar Fusión ---> miMovistar
¿es esto así?
¿no es posible efectuar el cambio directamente?
Saludos."
(b) No tengo pendiente actualmente ninguna gestión en curso, pues me indicaron que tenía que volver a llamar el 15 y hacer la petición de nuevo; sólo está abierta la solicitud (24...09) que hice ayer
Saludos.
