No puedo acceder a Mi Movistar

Hola:

Desde que se anunció que se estaban realizando cambios internos, no puedo acceder a mi cuenta de Mi Movistar (ni con la contraseña antigua y ni tampoco puedo regenerarla; al intentar regenerala me da el mismo mensaje de error que al usuario Noelo -mensaje de 23/07/2024-: "Información sobre cambios que te afectan. Estamos actualizando nuestros procesos, por lo que tus credenciales de acceso al área cliente en web y app han dejado de funcionar. Sentimos las molestias ocasionadas. Si nos necesitas te atenderemos en el 1004 o en nuestras tiendas.").

Saludos.