No puedo crear mi cuanta en Disney Plus

Hola,

Ya sé que hace unos días la suscripción esta activa, porque lo he visto hace unos días, pero me sigue pasando lo que les contaba en el correo anterior; "He revisado que la suscripción a Disney+ está activa pero no puedo verlo porque en el deco no sale y a través de internet, me pregunta un correo y una password que ni he dado ni sé nada de ella ¿Quién ha elegido esos datos? Yo no.

Intentando ver he introducido el correo que tengo como usuario Movistar y como la passswd no la sé he decidido optar por generar una nueva, a través del “se te ha olvidado la passwd?”

Entrando con esa passwd me manda a una página donde se piden los datos para adquirir una suscripción de pago. Llegado ese momento ya no tengo mas opciones."

Esto se está volviendo tedioso así que por favor arreglen este tema lo antes posible que ya llevo unos cuantos días sin poder disfrutar mi suscrición. 

Saludos