No puedo ver las llamadas realizadas
Buenos días. Desde el pasado sábado cuando intento acceder dentro de mi área de cliente de Mi Movistar a MIS PRODUCTOS para poder ver las llamadas realizadas en este ciclo de facturación en curso me...
Foro
La callada por respuesta.
Movistar en su línea.
Por favor, son casi las dos de la tarde y solo obtengo la callada por respuesta, esta no es forma de tratar a los clientes: dais la sensación de que no os importan o pasáis de ellos o que antes de resolverles una incidencia con vuestro servicio preferís que se den de baja.
- En revisión
Buenas tardes.
No he recibido ni una llamada, ni un mail, ni una preocupación por la gestión de la incidencia, que sigue sin resolverse.
Necesito por favor urgentemente acceder al listado de llamadas realizadas, dais la sensación de que despreciáis a los clientes o que no queréis trabajar.
- En revisión
Buenos días.
Han pasado dos días y todavía seguís sin solucionar la incidencia en www.movistar.es. Se sigue sin poder acceder a MIS PRODUCTOS, y, por tanto, tampoco se pueden ver las llamadas realizadas.
Observo en este foro que a otros clientes al menos les pedís los datos personales, no sé qué está sucediendo. Será que ellos pagan 150 euros al mes y yo menos y ellos tienen prioridad.
Necesito por favor acceder al listado de llamadas realizadas en el presente ciclo de facturación. Gracias.
Hola usuario_retirado
Sentimos las molestias ocasionadas.
En la Comunidad vamos respondiendo por orden de entrada, pero si sigues escribiendo post sin que te hayamos respondido vuelves a estar al final de la cola.
¿Has probado a realizar la consulta desde tu app Mi Movistar?. Si no fuera posible, para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, y teléfonos).
Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.
Un saludo
Tere
