No puedo ver las llamadas realizadas
Buenos días. Desde el pasado sábado cuando intento acceder dentro de mi área de cliente de Mi Movistar a MIS PRODUCTOS para poder ver las llamadas realizadas en este ciclo de facturación en curso me...
Foro
Buenas tardes.
Llevo toda la tarde llamando al 1004 para que me solucione la incidencia de Mi Movistar y nadie me atiende, oigo continuamente la musiquita de espera y a veces la locución me transfiere automáticamente al 1002, pero ningún agente del 1002 tampoco me lo coge, porque antes se corta la llamada sola.
De verdad que me siento como un náufrago en una isla desierta. Ya no atendéis mal al cliente: directamente ni le atendéis.
Por favor, necesito acceder al listado de llamadas porque en unas horas se cierra el ciclo de facturación y entonces ya será demasiado tarde para verlas.
Saludos.
Hola usuario_retirado
Te hemos enviado un privado solicitando una captura de pantalla de la incidencia para tratar de solventarlo lo antes posible.
Quedamos a la espera de tus noticias.
Un saludo, Jaime.
- En revisión
Buenos días.
Te acabo de enviar el privado con el pantallazo de MIS PRODUCTOS. El de MIS FACTURAS creo que no se ha enviado correctamente, para demostrar que las facturas puedo verlas pero no los productos y por tanto no puedo pinchar en el producto teléfono fijo para ver las llamadas.
Yo solo trabajo y funciono con pc y accedo desde abril a Mi Movistar desde la web www.movistar.es, porque mi móvil no es smartphone, pero la app del móvil me da el mismo error que da el pc si trato de acceder desde la app del smartphone de amigos que también tienen Movistar, introduciendo lógicamente mi usuario y contraseña.
Saludos.
- En revisión
Este es el pantallazo de MIS FACTURAS, que puedo ver perfectamente.
Saludos.
Hola usuario_retirado
Hemos gestionado una nueva incidencia adjuntando la captura de pantalla que nos has pasado. En cuanto tengamos respuesta te lo comunicamos.
Un saludo, Jaime.
