NO PUEDO VER NETFLIX EN MI TV 4K
Buenas tardes, hace un año, me instalaron la fibra y un descodificador inalámbrico, luego he contratado Netflix pero no lo puedo ver porque no tengo el canal 100. Me he estado informando y me han d...
Foro
Buenos días,
Gracias a los dos por sus respuestas, entiendo por lo que dice Fernando que cuando contrate Netflix tenían que instalarme el desco UHD.
Entonces ¿ en la Guía de Canales no me aparece el canal netflix, porque no tengo el desco adecuado?
Si es así, Movistar+ tendría que instalarme ese desco
Saludos
Hola CLAUDIANO,
Hemos recibido tu caso en el departamento comercial. Como te ha indicado joselgr03 (gracias por tu aportación), puedes ver en los enlaces que te ha facilitado las características y precio del descodificador.
SI tienes alguna duda o necesitas que lo solicitemos desde la Comunidad, indícanoslo para poder ayudarte.
Un saludo
Mercedes
Buenas tardes,
Lo que me quieren decir es que tengo que comprar un desco UHD ?
Hace justo un año me instalaron la fibra y como el router quedaba lejos de TV, el tecnico me ofreció un desco UHD inalámbrico pero que tenía un coste de 40€ que me los cargarían en la facturación, (de hecho en el 1004, me dijeron que a ellos les aparece que yo tengo un desco UHD ) pero no se porque me instalo uno que pone tv y ahora que tengo Netflix es cuando me he dado cuenta del error.
Solo pido que comprueben lo que digo, y me cambien el descodificador
Saludos
Hola CLAUDIANO
Lamentamos la confusión ocasionada. Confirmarte que el desco que tienes es un Arris VIP1143W-0.0, se trata de un desco HD no UHD. Aquí puedes ver cuales son los descos UHD de Movistar Que básicamente son el Arris VIP5242 y sus variantes con y sin wifi, el Vepel IP400 y el Humax PTT1000. Sólo en estos descos podrás ver Netflix desde el propio desco en el canal 100.
Un saludo.
Fernando.
Así es Netflix y Disney + solo de pueden sintonizar a través de un Desco UHD.
Si, se lo habrían facilitado si se hubiese solicitado en el momento de la contratación de Netflix, pero tampoco hubiese sido gratuitamente como así esta especificado en los contratos Fusion.Aun asi se puede solicitar en sustitución del Desco HD en cualquier momento abonando los costes del mismo, dependiendo según sea por cable
https://www.movistar.es/particulares/movil/moviles/descodificador-uhd/
o por wifi,
https://www.movistar.es/particulares/movil/moviles/smart-wifi/y sea con instalación o autoinstalable,
Saludos
Buenos días CLAUDIANO
Como bien, nos has indicado, el decodificador no es compatible, es el motivo, por el cual, no ves el dial 100 para ver el canal de Netflix. Como bien, te indico el usuario joselgr03 ( Gracias por tus aportaciones), es necesario que adquieras un decodificador 4 k. Para ello, vamos a mover tu consulta con el área correspondiente, para que te faciliten toda la información. Te pido disculpas por las molestias ocasionadas
Un saludo
Silvia
